常言道：“不能则学，不知则问，耻于问人，决无长进”。为市民解决疑问是我们12333的日常工作，每天都有许许多多的问题，其中一部分问题，是我们非常熟悉的，均能够顺畅的作出解答，但并不代表我们完全掌握了人社领域的业务知识，对于不了解不确定的问题，我们还是要做到多问，不断丰富自己的知识储备，多作总结，提高自己的业务水平。

这个月，接到了许多关于劳动合同签订的问题，有单位来电问，合同到期了，没有及时续签劳动合同，劳动者继续在单位工作，这种情况可以以合同到期为来解除劳动合同吗？因为问题比较细，我先询问了班长，结合自己平时学的，把这个问题作了分类。合同到期的问题，首先要确定是第几次签订的合同，如果说是第一次合同到期，之后继续存在劳动关系的，要在合同到期后的一个月来续签劳动合同，如果说是劳动关系存续了超过一个月，这个时候单位是不能以合同到期为由来解除劳动关系的，同时劳动者可以主张双倍工资，从劳动合同期满一个月的次日开始计算，截止时间到单位续签劳动合同的前一日，如果说是在一个月内，一般性可以以合同到期为由来解除。如果说是连续签订两次固定期限劳动合同到期了，单位是不能以合同到期为由解除的，因为这种情况是要签订无固定期限劳动合同的。

平时的接听工作中，我们要多做总结，可以通过思维导图的形式，将遇到的问题分类进行处理解答，这样既能提高我们的工作效率，也能够确保我们的解答更加准确。高质量的接听和解答可以增加我们12333的知名度和美誉度。

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