在全民都在倡导正能量的今天，如何激发正能量？如何运用正能量？已成为大家关注的热点话题。而我认为，在工作中，将工作的热情、积极的态度以及扎实的基本功融为一体，就是正能量的体现。

虽然大多数政策口径都已经可以自如的应对，但还是会出现不少特殊及个别案例，对于这些情况我们要更加慎重对待，也可以增加宝贵的工作经验。

这天接到这样的一通电话，该人员怀着无助和焦急的心情向我咨询。“小姐你好，我想帮我家人咨询点事情。我爸爸现在发生了工伤，被鉴定为是六级伤残。但是到现在我们才发现单位一直没有给交社保，所以不是有个伤残津贴吗，单位答应每个月给的。但我现在要问的是，我爸爸还有两年退休，但没有交养老保险所以就没有退休金，他现在伤的这么严重，以后怎么养老呢？”

我仔细倾听了他的诉说后，答复：“首先，根据《社会保险法》规定，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。所以，现在单位的行为显然是违法的，您可以要求单位为您父亲补缴社保。如果单位拒绝，可以通过劳动监察或仲裁部门维权。其次，关于六级伤残的人员，根据《工伤保险条例》的规定，单位要按月支付伤残津贴，标准为本人工资的60%。您父亲现在这种情况，单位应该要为其一直交养老保险直到退休，到达法定退休年龄，看是否可以享受养老保险待遇……”“那太好了！真是谢谢你了！”通话结束时，对方的心情平复了很多。

我们12333是民生服务的部门，为百姓答疑解惑是我们的义务和责任。咨询者大多都是由于不清楚相关政策法律，所以才来求助，这就对我们的专业知识水平和工作能力提出了很高的要求。如何不断巩固和强化业务知识、提升整体服务水平、更好的提供服务，是我们作为咨询员要时刻谨记的必修课。我将不断用工作的热情，积极的态度，不断提升自己，传播更多的正能量。