12333是一个平凡而忙碌的岗位，虽没有医生救死扶伤的伟大，没有警察惩奸除恶的英勇，但在平凡的岗位上做着平凡却有意义的事情，为市民解决一个又一个的问题。

近期阴雨连绵，对于始终居高不下的来电量，有时必须反反复复的回答相同的问题，难免会觉得有些枯燥乏味。这天，终于接到一个不一样的电话。“您好，我捡到一张社保卡，你们那边能查到联系方式，告知他本人吗”我一听是捡到卡的，跟来电者核对了卡片的信息，并查询到有失主的联系方式。于是留下了来电者的电话并承诺会通知失主。“好的，你让他跟我联系吧，丢了卡一定很着急。”

挂完电话后我立刻按照系统里登记的联系电话拨过去。“喂，你好，哪位？”“您好，这里是镇江市12333，刚刚接到市民来电说捡到了您的社保卡，请问您的卡是丢失了吗？”“噢，对的对的。”“那我给您她的联系方式，您跟她联系一下，拿回您的社保卡。”“好的，谢谢谢谢”。电话在他的再三感谢中挂断了。

一根电话线承载着万千市民的期望，随着12333队伍的逐步壮大，市民已经习惯依赖12333来答疑解惑，所以，我们要用更专业更真诚的服务来交上一份满意的答卷。把一切平凡的事做好即不平凡，把一切简单的事做对即不简单。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 镇江12333咨询员  21144